Продажи в месяц
- До 100%
- После 400%
- Увеличилось в 3 раза (на 300%)
Количество заказов в месяц
- До 100%
- После 400%
- Увеличилось в 3 раза (на 300%)
КЕЙС: РОСТ ПРОДАЖ В 3 РАЗА СРАЗУ ПОСЛЕ ВНЕДРЕНИЯ НОВОГО ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА ПО ПРОДАЖЕ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ И ТОВАРОВ ИЗ АЗИИ ФУДЗИ-САН
Анонс результата в цифрах:
Создание интернет магазина fuji-san.ru
результаты
Москва
| ТОП | Ключевое слово | Частота |
|
3
|
12 061 | ||
|
3
|
7 175 | ||
|
8
|
17 759 |
клиент достиг высот, а ты ?
Наша работа: Создание интернет магазина.
О клиенте:
Интернет магазин по продаже продуктов питания и товаров из Азии.
Компания ООО "Фудзи-сан".
Тематика: продукты из Азии.
Срок разработки: 1,5 месяца.
Окупаемость проекта: 5 дней.
Дата внедрения: 25.10.2015.
Сайт: www.fuji-san.ru.
Результаты для сайта fuji-san.ru
График роста продаж с сайта:
Клиент получил:
История успеха клиента:
Исходные данные интернет магазина (статистика: яндекс метрика)
Данные до внедрения нового интернет магазина
Посещаемость в среднем 110 чел/день
Отказы 29%
Глубина просмотра: 3,87 страниц за сеанс
Время на сайте: 3, 27 минут
см. (рис старт1)
Рис старт1. График посещаемости интернет магазина до внедрения с 1 июля по 30 сентября 2015 года (статистика: яндекс метрика)
Проблематика (предыстория):
Со слов клиента, интернет магазин практически не продает. Продажи растут только за счет email-рассылки по базе постоянных клиентов, которая делается не чаще 2 раз в неделю. Потому что, заметили что при частой рассылке, покупатели начинают отписываться от рассылки, и добавлять письма в спам. В отсутствии продаж включают рекламу в Яндекс Директе, но показатель ROI (показатель рентабельности вложений) крайне низок.
Со слов клиента, "последней каплей" в принятии решения на счет того, что нужен новый современный сайт, стало то, что приехал покупатель на склад забирать товар, и сказал, у вас такой древний сайт ( и движок ), у вас еще что то продается с него ??? Решение - срочно переделать сайт - было принято в этот же день.
Старый движок магазина был WebAsyst Shop-Script 4. К админке клиент уже привык, нареканий к ней не было, в отличии от внешней составляющей дизайна сайта. Поэтому решил делать магазин на той же cms shop script, только на новой версии.
После чего клиент нашел нашу компанию Batobiz Group в разделе экспертов на официальном сайте cms https://www.webasyst.ru/ и обратился за разработкой.
Наши действия и выбранная стратегия
1) На первой встрече мы пообщались с заказчиком, установили основные цели бизнеса, его позиционирование и стратегию развития как в ближней, так и в дальнесрочной перспективе.
2) Получили/рассчитали основные бизнес показатели:
- УТП (уникальное торговое предложение - преимущество);
- аналитику продаж со старого сайта (ROMI или ROI);
- ознакомились с LTV (суммарная прибыль, получаемая магазином от конкретного покупателя за весь его жизненный цикл);
- установили средний чек покупки;
- список компаний конкурентов;
- и другие действия.
2) Провели опрос среди сотрудников компании и узнали, что нравилось/не нравилось на старом сайте, чего не хватает, и другие действия.
3) Ознакомились с ассортиментом продаваемой продукции: продукты питания и товары из Азии.
4) Вместе с заказчиком составили подробный бриф на разработку нового интернет магазина.
Начало работы:
0 этап: Обработка и сбор дополнительных данных для разработки.
Останавливаться на данном этапе мы не будем. Так как он содержит коммерческую тайну нашей веб студии.
Мы просто сообщаем, что этот пункт работ у нас есть, он очень важен, так как на исходных и полученных данных строится итоговая концепция всей разработки. У каждой веб-студии подход к данному пункту свой. Переходим сразу к следующему этапу - проектирование.
1 этап: Проектирование.
Первая и самая важная цель любого сайта - "продавать".
Поэтому самым главным этапом является создание конверсионных путей по сайту, то есть необходимо продумать будущую структуру сайта, то как люди будут ходить по вашему сайту, как им легче донести полезную информацию и т.д.
2 этап: Разработка уникального дизайна и логотипа.
Очень важно создать дизайн будущего интернет магазина таким образом, чтобы он в первую очередь "продавал", во вторую - был "не заметен". Другими словами, воспринимался посетителем интуитивно и не отвлекал от основных вещей на сайте.
Всю концепцию построения дизайна мы рассматривать не будем в виду того, что это нецелесообразно, так как для каждого сайта она должна быть уникальна. Универсального приема, который бы подходил при разработке абсолютно любого сайта - не существует.
Сравним лишь логотип, который был до разработки с новым (после внедрения). Сразу скажем, клиенту новый дизайн логотипа и сайта понравился.
Логотип (до разработки) (см. рис 1):
Рис 1. Логотип сайта до разработки нового дизайна.
Логотип (после внедрения) (см. рис 2):
Рис 1. Логотип сайта после внедрения нового дизайна.
Насколько дизайн отвечает требованиям и ожиданиям всех посетителей сайта, вопрос сложный, у всех "вкус" разный, как говорится - "на вкус и цвет товарищей нет". Оставляем данный вопрос вам на откуп.
Забегая вперед, конверсия интернет магазина значительно выросла после внедрения нового интернет магазина, при той же посещаемости, значит сделаем вывод - новый дизайн работает.
3 этап: Верстка и программирование
- Верстка шаблона с использованием микроразметки;
- Адаптация по все типы браузеров и мобильных устройств;
- Размещение контактной информации и логотипа;
- Вывод системы публикации новостей на сайте;
- многоуровневый каталог товаров с удобными фильтрами;
- Публикация слайдера на главной странице и всплывающей фотогалереи;
- Форма обратной связи (заказ обратного звонка);
- Настройка фильтров сортировки товаров на сайте;
- живой поиск с подгрузкой товаров в поисковой строке;
- мобильная версия сайта;
- другие действия;
4 этап: Внедрение фишек.
- возможность купить в один клик;
- предзаказ товара (если нет в наличии);
- предпросмотр товара;
- возможность сравнить несколько выбранных товаров, добавить в избранное;
- возможность увидеть недавно просмотренные товары:
- вывод блоков: перекрестные продажи, рекомендуемые товары;
- другие действия;
5 этап: Администрирование и настройка.
- подключение и настройка популярных платежных систем: робокасса, яндекс деньги и т.д.
- настройка уведомлений по почте и по смс о заказе;
- экспорт товаров в Яндекс.Маркет;
- другие действия;
6 этап: Перенос товаров со старой версии интернет магазина (предыдущий движок также webasyst только более старой версии).
7 этап: Тестирование.
тестирование и мелкие доработки;
8 этап: Сдача проекта.
- обучение работы с cms сотрудников компании (возможно подключение удаленно);
- техническая поддержка до 2 месяцев;
- другие действия, прописанные в договоре по разработке.
Как поменялся внешний вид интернет магазина (сравнение до и после внедрения новой дизайн-концепции):
1) Десктопная версия:
А) Главная страница (до разработки) (см. рис 3):
Рис 3. Главная страница сайта до разработки нового дизайна.
Главная страница (после внедрения) (см. рис 4):
Рис 4. Главная страница сайта после внедрения нового дизайна.
Что мы внедрили в структуре новой концепции главной страницы сайта. Фишки.
Добавлены следующие блоки:
В шапке сайта:
Блок 1: Размещение логотипа.
Блок 2: Дизайнерские кнопки на социальные группы компании.
Блок 3: Контактные телефоны + время работы магазина по дням недели.
Блок 3.1: Корзина в правом верхнем углу.
Блок 4: Красивый динамический слайдер выполненный в виде витрины товаров, ссылки ведут на самые актуальные и нужные разделы интернет магазина:
- новинки;
- акции и скидки;
- новогодние подарки;
- цены пополам (акция);
- лидеры продаж;
- товар недели;
Блок 5: Блоки витрин, выполненные в виде слайдеров-товаров:
- сегодня цены снижены;
- цены пополам;
- новинки;
Блок 6: Вывод динамического блока отзывов покупателей в нижней части сайта.
Блок 7: Контактная информация в футере сайта (footer):
- адрес офиса;
- контактные телефоны;
- email адрес компании;
Б) Страница категории (до разработки) (см. рис 5):
Рис 5. Страница категории до разработки нового дизайна.
Страница категории (после внедрения) (см. рис 6):
Рис 6. Страница категории после внедрения нового дизайна.
Что мы внедрили в структуре новой концепции страницы категории сайта. Фишки.
Добавлены следующие блоки:
Блок 1: Фильтр товаров. Расположен сразу же под горизонтальным меню.
Блок 2: "Живой поиск" с подгрузкой товаров в поисковой строке.
Блок 3: Страницы подкатегорий на основании пользовательских запросов. То есть как еще искали «косметику».
Блок 4: Сортировка товаров по цене, дате добавления, популярности и т.д. Возможность сменить режим отображения товаров.
Блок 5: Для каждого товара добавлена возможность добавить в избранное или для сравнения с аналогичным товаром.
Блок 6: Левое вертикальное выпадающее меню с вложенной иерархией в стиле "аккордеон" с ссылками на страницы категорий и подкатегорий.
Блок 6.1: Верхнее горизонтальное выпадающее меню с вложенной иерархией с ссылками на основные текстовые страницы .
Блок 7: Вывод в левом блоке сайта (sidebar) следующих блоков (по порядку):
- новости;
- акции;
- отзывы клиентов с рейтингом;
- вопрос/ответ;
- полезная информация;
Блок 8: Форма подписки на акции и скидки (email рассылка).
Блок 9: Плавающая панель с ссылками на полезные для покупателей разделы: избранное, сравнение и просмотренные товары.
В) Страница карточки товара (до разработки) (см. рис 7):
Рис 7. Страница карточки товара до разработки нового дизайна.
Страница карточки товара (после внедрения) (см. рис 8):
Рис 8. Страница карточки товара после внедрения нового дизайна.
Что мы внедрили в структуре новой концепции страницы карточки товара сайта. Фишки.
Добавлены следующие блоки:
Блок 1: Для каждого товара есть возможность добавить в избранное, к сравнению с аналогичным товаром и печать.
Блок 2: Кнопка "купить в 1 клик", с помощью которой можно быстро оформить заказ без перехода в корзину.
Блок 3: Ссылки на категории и подкатегории, в которых показывается товар (требуется для внутренней перелинковки) + кнопки поделиться в социальных сетях.
Блок 4: Добавлена возможность просмотра фотографии товара в режиме zoom ("увеличительное стекло") или всплывающей фотогалереи.
Блок 5: Вкладки (табы) с информацией, относящейся к конкретному товару:
- обзор о товаре;
- характеристики;
- отзывы;
Блок 6: Блок "с этим товаром покупают", выполненный в виде слайдеров-товаров. Увеличивает средний чек покупателя.
Г) Страница корзины:
До внедрения к сожалению сейчас посмотреть нельзя.
Страница корзины (после внедрения) (см. рис 9):
Рис 9. Страница корзины после внедрения нового дизайна.
Что мы внедрили в структуре новой концепции страницы корзины. Фишки.
Добавлены следующие блоки:
Блок 1: Наглядная витрина с выбранными товарами. Левый блок меню и другие лишние отвлекающие элементы от покупки на странице "корзины" отключены.
Блок 2: Возможность получить скидку по купону, начисляемому за предыдущие покупки.
Блок 3: Кнопка "быстрая покупка", с помощью которой можно быстро оформить заказ без перехода к заполнению форм заказа: контактная информация, доставка и т.д.
2) Мобильная версия:
ДО разработки нового интернет магазина мобильная версия отсутствовала.
Для мобильной версии интернет магазина разрабатывались отдельные шаблоны для главной страницы, категорий, карточки товара, корзины, текстовой страницы.
А) Главная страница (после внедрения) (см. рис 10):
Рис 10. Главная страница сайта после внедрения нового дизайна для мобильной версии.
Б) Страница категории (после внедрения) (см. рис 11):
Рис 11. Страница категории сайта после внедрения нового дизайна для мобильной версии.
В) Страница карточки товара (после внедрения) (см. рис 12):
Рис 12. Страница карточки товара после внедрения нового дизайна для мобильной версии.
Г) Страница корзины (после внедрения) (см. рис 13):
Рис 13. Страница корзины после внедрения нового дизайна для мобильной версии.
После внедрения нового интернет магазина мы замерили «показатели качества» и конверсию сайта.
Подводим итоги в цифрах:
Полученные данные посещаемости (сравниваем посещаемость до и после внедрения нового интернет магазина) (см. рис 13.1)
Рис 13.1. График посещаемости интернет магазина до и после внедрения нового интернет магазина (статистика: яндекс метрика)
Как видим из графика, посещаемость интернет магазина (до внедрения и после внедрения нового интернет магазина (25.10.2015)) осталась примерно в среднем практически на том же уровне. Значит на рост продаж могут повлиять только новые "продающие качества" интернет магазина.
Рост конверсии и продаж после внедрения новой концепции интернет магазина (дата внедрения: 25.10.2015):
1) Продажи и конверсия магазина выросла в среднем в 3 раза.
Данные взяты из раздела "отчеты" (продажи) (внутренняя статистика интернет магазина) и представлены в виде графика (см рис 14) и когортного анализа (см. рис 15).
Рис 14. График роста продаж и конверсии интернет магазина в 3 раза сразу же после внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела "отчеты" (продажи) (внутренняя статистика интернет магазина).
Рис 15. Когортный анализ роста продаж и конверсии интернет магазина в 3 раза сразу же после внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела "отчеты" (продажи) (внутренняя статистика интернет магазина).
2) Средний чек покупателя вырос в среднем на 20%.
Сравниваем сентябрь 2015 с ноябрем 2015.
Сентябрь 2015:
средний чек покупателя в среднем 2 000 руб;
Ноябрь 2015:
средний чек покупателя в среднем 2 400 руб;
А достигли мы этого, главным образом, с помощью внедрения блоков рекомендаций "вместе с данным товарами покупают" на странице карточек товара и корзины.
3) Жизненный цикл клиента вырос и продолжает расти.
Суммарная получаемая прибыль с одного покупателя продолжает расти. И данный показатель очень важен для данной "ниши" (продажа продуктов питания).
4) Отказы при оформлении заказа уменьшились в 2 раза.
Воронка оформления заказа расширилась с 24% до 48% на странице корзины. (см. рис до и после.)
Воронка оформления заказа (до разработки) (см. рис 16):
Рис 16. Блоки воронки оформления заказа до внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела "отчеты" (воронка оформления заказа) (внутренняя статистика интернет магазина).
Воронка оформления заказа (после внедрения) (см. рис 17):
Рис 17. Увеличение воронки оформления заказа (продаж) на 24% после внедрения новой дизайн-концепции. Статистика взята из раздела "отчеты" (воронка оформления заказа) (внутренняя статистика интернет магазина).
Достигли мы данного показателя с помощью:
- минимизации заполнения обязательных пунктов в форме заказа в блоках: контактная информация, доставка.
- убрали лишние отвлекающие элементы, блоки меню.
Окупаемость проекта:
Затраты на разработку нового проекта интернет магазина окупились за 5 дней (сравниваем цифры по продажам, в последующий месяц после внедрения (ноябрь 2015) с аналогичным прошлогодним месяцем (ноябрь 2014)).
Резюмируем:
Данным кейсом мы вам показали, что значительно увеличить продажи с сайта, интернет магазина на постоянной основе можно не прибегая к увеличению бюджета на привлечения дополнительного трафика. Достаточно сделать сайт "продающим", при этом существенно увеличивается конверсия веб-ресурса.
Но сделать это не так просто, как кажется.
Обращайтесь в наше интернет агентство Batobiz Group и мы поможем вашему бизнесу стать успешней и приносить вам больше прибыли.
Результатами клиент доволен и продолжает сотрудничество с нами по продвижению и развитию уже нового внедренного интернет магазина.
Ниже публикуем письмо с благодарностью от клиента Фудзи сан для компании Batobiz Group.
Понравился результат ! Хочешь также ?! Обращайся в Batobiz Group
сайт компании: www.batobiz.ru
телефон: +7 (495) 088–46–58
email: info@batobiz.ru
Бесплатная консультация
Поможем разобраться в вашей проблеме.
Форма заказа услуги
Как мы работаем
Шаг 1. Вы оставляете заявка.
1. Вы оставляете заявку на нашем сайте через форму обратной связи, или звоните на наш телефон.
Шаг 2. Наши менеджеры связываются с вами.
Наши менеджеры связываются с вами для уточнения деталей заказа в течении 4 часов после оставления заявки.
Шаг 3. Готовим для вас коммерческое предложение.
Мы подготавливаем для вас индивидуальное коммерческое предложение в соответствии с вашими пожеланиями.
Шаг 4. Заключаем договор и начинаем работу.
Мы заключаем договор сотрудничества и начинаем работать.
Рекомендации клиентов (+35)
Видео отзывы о нас
Видео отзыв от Алексея Рыськова (владельца магазина ВашАрбалет) для Фитерова Дениса (руководителя студии BATOBIZ)
С большой радостью хотел бы выразить свою благодарность Фитерову Денису и его компании Batobiz Group за то долгосрочное и эффективное сотрудничество, которое продолжается у нас уже несколько лет по продвижению сайта, по созданию других проектов. Однозначно хочу заметить, что это те люди, которым можно доверится... (дальше на видео справа)
смотреть все видео отзывыUpdate RequiredHere's a message which will appear if the video isn't supported. A Flash alternative can be used here if you fancy it.
Наши клиенты
Отзывы о нас на сторонних сайтах
Акция!Напишите нам сегодня и получите бесплатный мини-аудит вашего сайта. Написать!